未来几年，导购员的职能要求会逐步改变，从推销商品转为经营用户为核心目标。

　　3. 24小时无人售货终端

　　24小时无人售货终端，是纯无人零售，大致有三类应用：其一是智能无人货架，适用于办公场景，占地几个平方;其二是智能售货机，适用于很多场景，占地几个平方到几十个平方;其三是无人便利盒子，最适用于小区场景，占地至少十几个平方。

　　24小时无人售货终端，零售运营的本质是便利。核心有两类便利：其一是距离的便利，离用户更近;其二是时间的便利，24小时营业。

　　未来几年，24小时无人售货终端的广泛应用，便利店一定会被重构。

　　各种技术的应用，终极目标都是为了用户体验与效率。企业的新零售实施，线上+线下，可以提高坪效;有人+无人，可以提高人效。但从实践者来看，大部分实体零售与电商相互拥抱，是1+1<2的;零售从业者应该要很清晰一点：技术的使用者是人，零售人(特别是零售高管与老板)的认知不更新，就根本无法进化到新零售。

　　技术推动零售大变革，其本质很简单，(技术)工具改变(零售人)认知。